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おもてなし規格認証とは?

『富士山麓あいフローラ』の運営会社システムアドバンスは、経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」に登録されました。
おもてなし規格認証とは、日本のサービス産業の底上げを図るため、目に見えないサービスの品質を「見える化」するための規格認証制度です。
お客様に提供されるサービスは、実際にそのサービスを受けるまでサービスの品質がわかりづらい性質のものです。そこで経済産業省から委託を受けた「一般社団法人 サービスデザイン推進協議会」が、顧客・従業員・地域社会の満足度を高めるための取り組み項目をチェックし、必要な基準を満たすことで、そのサービスに認証マークや登録証を与えます。
当社では「富士山麓あいフローラ」でお客様に提供するサービスを対象に、2017年10月19日におもてなし規格認証の登録申請をして、認証マークと登録証を取得しました。
私たちはこれからも、おもてなし規格認証の目的のひとつであるお客様へのサービスの品質向上に努め、より一層お客様の期待に応えられるように取り組んでまいります。

詳しくは「一般社団法人 サービスデザイン推進協議会」のサイト<おもてなし規格認証とは>をご覧ください。


<おもてなし規格認証 2017 登録証>

 


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